Conditions d’utilisation

La présente « Politique de Service » définit les modalités, conditions et responsabilités liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, à la gestion des commandes et aux services associés.

1. Introduction et champ d'application

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs visitant, parcourant ou effectuant un achat sur notre site. L'utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales, ainsi que la confirmation que vous les avez lues et comprises.

2. Compte utilisateur et responsabilité du site

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour accéder au site ou acheter des produits. Si un compte est créé, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage résultant d'informations incorrectes ou d'une utilisation inappropriée du compte.

3. Produits, stocks et prix

Nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits précises, incluant images, caractéristiques et prix. En raison de différences d'affichage ou de mises à jour des stocks, de légères variations peuvent exister. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les informations relatives aux produits (y compris les prix et le stock) sans préavis. Tous les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).

4. Commandes et paiement

Les commandes ne sont acceptées que via le site officiel. Après validation, l'utilisateur reçoit un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande et les détails du paiement. Nous acceptons les principaux moyens de paiement électronique, tels que Visa et MasterCard. Toutes les transactions sont traitées via une connexion chiffrée afin de garantir la sécurité des données.

5. Conditions de livraison

Nous livrons exclusivement en France. Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés puis confiées au transporteur. Le délai de livraison total est généralement de 3 à 5 jours ouvrés. Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que FedEx, UPS et DHL Express. Les commandes d'un montant de 150 € ou plus bénéficient d'une livraison gratuite ; pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 20 €. Pour plus de détails, consultez notre « Politique de Livraison ».

6. Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures suivant le paiement, à condition qu'elles n'aient pas encore été remises au transporteur. Une fois la commande en cours de transport, elle ne peut plus être annulée ; dans ce cas, un retour peut être demandé conformément à la procédure de retour. Pour plus de détails, consultez notre « Politique d'Annulation de Commande ».

7. Retours et échanges

Les clients peuvent demander un retour ou un échange sous 30 jours suivant la réception si le produit est défectueux, ne correspond pas à la description, présente un écart de couleur significatif, dégage une odeur ou est incorrect. Les conditions détaillées sont disponibles dans notre « Politique de Retour et d'Échange ».

8. Politique de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé (Visa, MasterCard). Nous nous engageons à assurer un processus rapide et transparent.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige lié aux services ou aux achats, nous nous engageons à résoudre les différends de manière transparente et amiable, conformément au droit français en vigueur, y compris les dispositions relatives au RGPD. Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique et d'informer les utilisateurs des modifications importantes.

10. Confidentialité et protection des données

Toutes les informations personnelles fournies sont traitées conformément à notre « Politique de Confidentialité », dans le respect des principes de transparence, de sécurité et du RGPD. Les utilisateurs peuvent accéder, modifier ou supprimer leurs données personnelles à tout moment.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les textes, images, logos et designs, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et destiné à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction ou distribution sans autorisation écrite est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations figurant sur le site, mais ne pouvons garantir leur exactitude totale. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou services achetés via le site.

13. Modifications des conditions de service

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour des raisons opérationnelles ou réglementaires. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.